Executivo de Contas

Descrição Geral

O Executivo de Contas será responsável por gerir o relacionamento com uma carteira de clientes ativos e também fechar novos negócios a partir de leads qualificados agendados pela SDR.

Competências Técnicas

• Experiência em gestão de contas e retenção de clientes.
• Experiência em qualificação e fechamento de leads.
• Habilidade em análise de métricas e BI (ex.: Power BI, Google Data Studio).
• Familiaridade com estratégias de upsell e cross-sell.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e suporte ao cliente.

Habilidades Comportamentais

• Perfil Conforme/Dominante:
  • Analítico para monitorar métricas de engajamento e sucesso.
  • Orientado ao cliente para criar experiências personalizadas.
  • Proativo para propor soluções estratégicas aos clientes.

Experiência Desejável

• 2+ anos em Customer Success ou Inside Sales preferencialmente no mercado de SaaS ou digital.
• Experiência com acompanhamento de resultados de clientes em plataformas digitais.

Objetivo Principal

Reter 90% dos clientes e garantir que 80% utilizem funcionalidades avançadas, aumentando o LTV e engajamento.

Fechar novos negócios a partir dos leads recebidos.

Buscar novos negócios na própria carteira de clientes.

3. Características Gerais dos Profissionais do Time Comercial

Cultura Organizacional

• Alinhamento com os valores da XGROW: Comprometimento, Inovação e Foco em Resultados.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com Marketing e Suporte.
• Interesse em desenvolvimento contínuo e participação em treinamentos regulares.

Habilidades Transversais

• Forte habilidade de comunicação e storytelling.
• Orientação para métricas e resultados.
• Familiaridade com o mercado de educação digital e infoprodutos.

Educação e Qualificações

• Graduação em Administração, Marketing, Vendas ou áreas correlatas.
• Certificações em vendas (ex.: Spin Selling, Challenger Sale, Inside Sales).
• Cursos em plataformas como Hotmart, Eduzz, Kiwify ou afins são diferenciais.